Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot. Proste, bez komplikacji.
14 dni na decyzję o zwrocie
Od chwili otrzymania zamówienia masz 14 dni na poinformowanie nas o chęci zwrotu. Wystarczy wypełnić formularz poniżej. Nie musisz podawać żadnego powodu.
Od daty zgłoszenia masz 14 dni na nadanie przesyłki zwrotnej. Środki zwracamy po otrzymaniu i sprawdzeniu biżuterii.
Co można zwrócić?
- Standardową biżuterię dostępną w ofercie, w tym taką, do której wybrany został kolor spośród dostępnych wariantów.
Czego nie można zwrócić?
- Biżuteria wykonana na wymiar: każda, przy której wybrany został konkretny rozmiar w cm (np. obwód nadgarstka). Taka biżuteria powstaje na indywidualne zamówienie i nie może być odsprzedana innemu klientowi.
- Biżuteria według własnego projektu: tworzona od podstaw na specjalne zamówienie.
W jakim stanie odesłać biżuterię?
Prosimy o odesłanie biżuterii w stanie niezmienionym, tak jak została wysłana. Oznacza to brak śladów użytkowania, kompletne oryginalne opakowanie (pudełeczko i torebka prezentowa) oraz wszystkie dołączone elementy.
Jeśli biżuteria wróci do nas uszkodzona lub z widocznymi śladami noszenia, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu odpowiednio do stopnia utraty wartości.
Kto płaci za odesłanie?
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Należy wybrać dowolną formę wysyłki i zaadresować paczkę na jeden z poniższych adresów. Prosimy dołączyć kartkę z numerem zamówienia, co znacznie przyspieszy to obsługę zwrotu.
Paczkomat GKA01A, ul. Dominikańska 11
05-530 Góra Kalwaria, tel. 795 040 889
eclat.skleponline@gmail.com
ul. Polna 54/27
05-530 Góra Kalwaria, tel. 795 040 889
eclat.skleponline@gmail.com
Instrukcja krok po kroku
Wypełnij formularz poniżej
Podaj imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia. Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie mailowe.
Zapakuj bezpiecznie biżuterię
Włóż biżuterię do oryginalnego pudełeczka, a pudełeczko do bezpiecznego opakowania. Do środka dołącz kartkę z numerem zamówienia.
Wydrukuj etykietę adresową
Skorzystaj z etykiety poniżej lub przepisz adres ręcznie. Naklejki na paczce nie muszą być idealne, ważne, żeby adres był czytelny.
Wyślij paczkę
Nadaj przesyłkę przez Paczkomat InPost lub kurierem/pocztą na podany adres. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Czekaj na potwierdzenie
Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki zwrócimy pieniądze na rachunek bankowy, z którego zostało zrealizowane zamówienie.
Etykieta adresowa
Wytnij i naklejona paczkę lub przepisz adres ręcznie.
Éclat Hand Made
ul. Dominikańska 11
05-530 Góra Kalwaria
tel. 795 040 889
Éclat Hand Made
05-530 Góra Kalwaria
tel. 795 040 889
Formularz zgłoszenia zwrotu
Wypełnij poniższy formularz, a my potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i prześlemy dalsze instrukcje.