Regulamin sklepu internetowego Eclat Hand Made

obowiązujący od … 2025 r.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu https://eclathandmade.pl, w szczególności:
    1.1. definiuje używane w nim pojęcia;
    1.2. określa zasady zawierania Umów sprzedaży, składania Zamówień i ich realizacji;
    1.3. określa sposoby płatności i dostawy;
    1.4. reguluje postępowanie przy odbiorze przesyłki;
    1.5. opisuje procedury reklamacji oraz odstąpienia od umowy wraz z wyjątkami;
    1.6. wskazuje wymagania techniczne;
    1.7. odsyła do Polityki prywatności;
    1.8. informuje o autorskich prawach majątkowych;
    1.9. wskazuje pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Sklep internetowy Eclat Hand Made prowadzi:
    ALEKSANDRA GNATOWSKA
    ul. Wspólna 37, 26-900 Aleksandrówka
    NIP 8121924960, REGON 521600372
    e-mail: eclat.skleponline@gmail.com

    Sprzedawca prowadzi działalność nieewidencjonowaną na podstawie art. 5 Prawo przedsiębiorców.

  3. Ceny w Sklepie są cenami brutto, niewliczającymi kosztów dostawy. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.

  4. Sklep zastrzega możliwość zmiany cen, wprowadzania/wycofywania Produktów oraz akcji promocyjnych; zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych.

  5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.

  6. Dostarczanie treści bezprawnych przez Klienta jest zabronione.

§2 Definicje

Dzień roboczy – poniedziałek–piątek z wyłączeniem ustawowych świąt.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca.
Konsument – osoba zdefiniowana w art. 22¹ KC.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo (art. 385⁵ KC).
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
Regulamin – niniejszy dokument.
Serwis/Sklep – sklep online https://eclathandmade.pl.
Sprzedawca/Usługodawca – Aleksandra Gnatowska.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r..
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3 Usługi elektroniczne

  1. W Sklepie dostępne są:
    1.1. Formularz zamówienia (usługa jednorazowa do chwili złożenia Zamówienia);
    1.2. Konto klienta;
    1.3. Newsletter;
    1.4. Formularz kontaktowy.

  2. Rejestracja Konta wymaga podania imienia, nazwiska, adresu, e-mail, telefonu i hasła.

  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bezpłatnie poprzez kontakt mailowy.

  4. Reklamacje usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy; rozpatrywane są w 14 dni.

  5. Usługi nieodpłatne dostępne są 24 h na dobę; Sprzedawca informuje o ryzykach związanych z Internetem i zaleca środki bezpieczeństwa.

§4 Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Formularz zamówienia.

  2. Proces:
    a) dodanie Produktu do Koszyka;
    b) modyfikacja Koszyka;
    c) kliknięcie „Realizuj zakup”;
    d) wypełnienie danych, wybór dostawy i płatności;
    e) akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności;
    f) kliknięcie „Zapłać teraz”.

  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje:
    – potwierdzenie wpływu Zamówienia;
    – potwierdzenie przyjęcia (chwila zawarcia Umowy).

  4. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

§5 Terminy realizacji

  1. Realizacja zamówienia następuje do 15 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

  2. Przy zamówieniach z różnymi terminami obowiązuje najdłuższy podany termin.

§6 Dostawa

  1. Dostawa na terytorium Polski:
    a) kurier DPD, InPost;
    b) Paczkomaty InPost;
    c) Orlen Paczka.

  2. Koszty dostawy prezentowane są w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

  3. Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej.

  4. Klient ponosi koszty ponownej wysyłki wynikłe z podania błędnych danych lub odmowy odbioru.

§7 Przesyłki

  1. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić przesyłkę i w razie szkody spisać protokół z kurierem.

  2. Brak protokołu może utrudnić reklamację.

  3. Klient niebędący Konsumentem traci roszczenia, jeżeli nie zgłosi szkody w 2 dni.

§8 Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    a) Blik;
    b) przelew tradycyjny;
    c) Google Pay;
    d) Apple Pay;
    e) Przelewy24 (Stripe).

    Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. wraz z agregatorem Przelewy24.

  2. Przy płatnościach online Klient dokonuje przedpłaty przed realizacją Zamówienia.

  3. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę bez VAT; Klient zgadza się na faktury elektroniczne.

§9 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową przez 2 lata.

  2. Reklamacje można składać mailowo lub listownie; powinny zawierać dane Klienta, opis niezgodności, datę wykrycia, dowód zakupu i żądanie.

  3. Sprzedawca odpowie w 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

  4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, albo obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 43d ustawy.

  5. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 KC).

§10 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

  2. Termin liczy się od objęcia Produktu w posiadanie; przy wielu Produktach – od dostawy ostatniej części.

  3. Oświadczenie można przesłać mailowo lub listownie; Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie elektronicznie.

  4. Skutki:
    a) Umowę uważa się za niezawartą;
    b) Zwrot wszystkich płatności w 14 dni (z wyjątkiem wyższych kosztów dostawy);
    c) Zwrot środków tą samą metodą płatności;
    d) Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu.

  5. Klient odsyła Produkt nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia; ponosi koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca je pokryje.

  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania poza niezbędnym zakresem.

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta oraz rzeczy nierozłącznie połączonych z innymi.

  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy.

§11 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    – urządzenie z dostępem do Internetu;
    – aktywny e-mail;
    – aktualna przeglądarka internetowa z włączonymi Cookies i JavaScript;
    – program do odczytu plików PDF.

  2. Niespełnienie wymagań może uniemożliwić zawarcie Umowy; Sprzedawca nie odpowiada za powstałe utrudnienia.

§12 Treści Klientów

  1. Klient może publikować opinie o Produktach; musi być ich autorem i nie naruszać praw osób trzecich.

  2. Zabronione jest umieszczanie treści nielegalnych, wulgarnych, reklamowych czy naruszających prawa innych podmiotów.

  3. Sprzedawca może usuwać lub blokować treści niezgodne z Regulaminem (DSA).

§13 Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

  1. Sprzedawca zapewnia, że oferowane Produkty są bezpieczne zgodnie z rozporządzeniem UE 2023/988.

  2. W razie stwierdzenia niebezpiecznego Produktu Sprzedawca przeprowadzi procedurę odzyskania, naprawy lub zwrotu wartości zgodnie z §13 Regulaminu Eterne i art. 19 GPSR.

§14 Dostępność cyfrowa (EAA)

Sklep dostosowuje serwis do wymogów European Accessibility Act obowiązujących od 28 czerwca 2025 r., aby umożliwić percepcję, operowalność, zrozumiałość i solidność usług e-commerce.

§15 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych jest Sprzedawca; cele, podstawy i prawa osób opisuje Polityka prywatności (RODO art. 13).

§16 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z mediacji, sądu polubownego przy IH, Rzecznika Konsumentów lub platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr)[24].

  2. Sprzedawca wyraża zgodę na mediację.

§17 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się KC, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy.

  3. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, sposobów płatności, technologii). Klienci z Kontem zostaną powiadomieni e-mailowo co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta.

  4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej pobranie, zapis i druk.

Koszyk
Przewijanie do góry