Polityka Prywatności i Plików Cookies

Sklep internetowy Eclat Hand Made

Niniejszy dokument reguluje Politykę prywatności i plików „cookies” dla sklepu internetowego Eclat Hand Made, udostępnionego pod adresem https://eclathandmade.pl, prowadzonego przez Aleksandrę Gnatowską.

§1 Administrator Danych Osobowych

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest:

   • Aleksandra Gnatowska
   • ul. Wspólna 37, 26-900 Aleksandrówka
   • NIP: 8121924960, REGON: 521600372
   • (dalej zwany: „Administrator” lub „Sprzedawca”)

2. Dane kontaktowe Administratora:

   • Adres do korespondencji: ul. Wspólna 37, 26-900 Aleksandrówka
   • Adres e-mail: kontakt@eclathandmade.pl
   • Telefon: +48 xxx xxx xxx

3. Na podstawie art. 37 RODO Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD) i wykonuje samodzielnie obowiązki związane z ochroną danych osobowych.

§2 Definicje

§3 Postanowienia Ogólne

1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów sklepu internetowego Eclat Hand Made w związku ze sprzedażą ręcznie robionej biżuterii.

2. Specyfika działalności handmade: Ze względu na charakter działalności (ręczne wykonywanie biżuterii, często na zamówienie), Administrator może przetwarzać dodatkowe dane związane z:

   • personalizacją produktów (rozmiary, preferencje kolorystyczne, grawerowanie)
   • indywidualnymi zamówieniami i specjalnymi życzeniami Klientów
   • procesem twórczym i komunikacją podczas realizacji zamówienia

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług oferowanych przez Sklep.

5. Usługi świadczone w ramach Sklepu skierowane są do osób pełnoletnich. Administrator nie przetwarza świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia.

§4 Cele, Podstawy Prawne i Okresy Przetwarzania Danych

1. Prowadzenie Konta Klienta

Zakres danych:

• imię i nazwisko
• adres zamieszkania
• adres e-mail
• numer telefonu
• hasło do konta

Cel przetwarzania:

• świadczenie usługi prowadzenia konta klienta
• ułatwienie składania kolejnych zamówień
• historia zamówień i preferencji

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

Okres przechowywania: do momentu usunięcia konta przez Klienta, następnie przez okres przedawnienia roszczeń

2. Realizacja Zamówień Biżuterii Handmade

Zakres danych:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe
• adres dostawy i rozliczeniowy
• informacje o preferencjach produktowych
• specjalne dane dotyczące personalizacji (rozmiary, wzory, grawerowanie, dedykacje)
• historia komunikacji w trakcie realizacji zamówienia

Cel przetwarzania:

• realizacja umowy sprzedaży
• wykonanie produktu według specyfikacji Klienta
• kontakt w sprawie szczegółów technicznych produktu
• wysyłka i dostawa
• obsługa reklamacji i gwarancji
• realizacja obowiązków księgowych i podatkowych

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)

Okres przechowywania:

• do wykonania umowy, następnie zgodnie z przepisami o archiwizacji dokumentów księgowych
• dane dotyczące personalizacji – do czasu przedawnienia roszczeń

3. Newsletter i Marketing

Zakres danych:

• adres e-mail
• dane o aktywności w newsletterze

Cel przetwarzania:

• wysyłka informacji o nowych kolekcjach biżuterii
• informacje o promocjach i wyprzedażach
• prezentacja procesu twórczego i inspiracji
• personalizacja treści marketingowych

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody

4. Komunikacja i Obsługa Klienta

Zakres danych:

• dane kontaktowe
• treść korespondencji
• informacje o problemach lub zapytaniach

Cel przetwarzania:

• udzielanie odpowiedzi na zapytania
• pomoc w wyborze produktów
• konsultacje dotyczące personalizacji
• rozwiązywanie problemów

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)

Okres przechowywania: do upływu okresu przedawnienia roszczeń

5. Opinie o Produktach

Zakres danych:

• dane identyfikacyjne (imię lub pseudonim)
• treść opinii
• ocena produktu

Cel przetwarzania:

• publikacja opinii w Sklepie
• budowanie zaufania innych Klientów
• doskonalenie oferty

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody lub usunięcia opinii

§5 Odbiorcy Danych Osobowych

Administrator może przekazać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług kurierskich (DPD, InPost, Orlen Paczka) – w zakresie niezbędnym do dostawy
• Operatorzy płatności (Stripe Payments Europe Ltd., Przelewy24) – w zakresie obsługi płatności
• Dostawcy usług IT – utrzymanie i rozwój Sklepu
• Biuro rachunkowe – prowadzenie księgowości
• Organy publiczne – w przypadkach określonych prawem
• Dostawcy materiałów – w przypadku zamówień specjalnych wymagających zakupu konkretnych elementów

Wszyscy odbiorcy zobowiązani są do zachowania poufności i ochrony danych osobowych.

§6 Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa:

1. Prawo dostępu – do informacji o przetwarzanych danych
2. Prawo sprostowania – do poprawienia nieprawidłowych danych
3. Prawo do usunięcia – w określonych przypadkach przewidzianych prawem
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach
5. Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w formacie strukturalnym
6. Prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
7. Prawo cofnięcia zgody – w każdej chwili (nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania)
8. Prawo wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Kontakt w sprawie danych osobowych: kontakt@eclathandmade.pl

§7 Polityka Plików Cookies

1. Informacje Ogólne

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania
• analizy ruchu i zachowań użytkowników
• personalizacji treści
• prowadzenia działań marketingowych

2. Rodzaje Stosowanych Cookies

Cookies niezbędne:

• umożliwiają korzystanie z koszyka zakupów
• zapamiętują wybory podczas składania zamówienia
• zapewniają bezpieczeństwo sesji

Cookies analityczne:

• Google Analytics – analiza ruchu na stronie
• informacje o najpopularniejszych produktach
• optymalizacja procesu zakupowego

Cookies marketingowe:

• Facebook Pixel – skuteczność reklam w mediach społecznościowych
• personalizacja reklam biżuterii handmade
• retargeting dla osób odwiedzających sklep

3. Zarządzanie Cookies

Użytkownik może:

• zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki
• wyłączyć wszystkie lub wybrane kategorie cookies
• usunąć już zapisane pliki

Uwaga: Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

§8 Bezpieczeństwo Danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające:

• szyfrowanie transmisji danych (SSL)
• regularne kopie zapasowe
• ograniczenie dostępu do danych osobowych
• monitoring bezpieczeństwa systemów
• szkolenia w zakresie ochrony danych

Ze względu na charakter działalności (mała manufaktura), dane dotyczące personalizacji produktów przechowywane są także w formie notatek roboczych, które są odpowiednio zabezpieczone.

§9 Międzynarodowe Przekazywanie Danych

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie do krajów zapewniających odpowiedni poziom ochrony lub na podstawie odpowiednich gwarancji (np. w przypadku niektórych usług płatniczych).

§10 Postanowienia Końcowe

1. Administrator zastrzega prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności.

2. O istotnych zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Sklepie.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1.01.2025.

---

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

• E-mail: eclat.skleponline@gmail.com